常见问题解答

“掌通家园”是神州鹰为幼儿园行业精心打造的一款基于移动互联网家园共育平台，致力于打造令家长“超放心”的幼儿园；

校园签到、校车考勤系统、校园晨检、消息通知、学费代缴、出勤统计、宝宝相册、宝宝视频、宝宝视听、精英父母等频道，个性化推荐严格挑选优质育儿内容；喵姐高寿岩、张怡筠、郑渊洁等育儿大咖入驻，实时分享育儿心得；

请先确认账号是家长账号还是是园长账号，手机号的是家长账号，非手机号的是园长账号；

目前版本不支持园长账号在移动设备上事情，更多详情请关注神州鹰官网；

您通过账号登录后，点击手机屏幕右下角的齿轮（设置），然后再关于我们就可以看到软件版本号，如：V2.0.2；

1）、请确认您手机装的客户端版本是多少，如果是V2.0.2版本的话，则请升级客户端；

2）、如果手机装的客户端版本高于V2.0.2版本的话，则请确认您输入的密码是否正常；

确认客户是否有注销了摄像头而重新注册，如果有的话则需要后台重新绑定摄像头才可观看；

方法一：在电脑的浏览器上输入https://51110.com/htmlpage/download.jsp地址，然后通过手机扫面Android或者iOS二维码进行下载安装；

方法二：A：Android手机和已越狱iOS手机，通过手机里面的360手机助手、91手机助手等软件，在搜索框输入“掌通家园视频”点击搜索--搜索后点击安装；

1）、园长登录：通过电脑上的浏览器输入https://51110.com/，在界面上点击园长，输入相应的账号及密码（如账号：szyyey，密码：000000），然后点击【登录】按钮进入主界面；

2）家长登录 A：通过电脑上的浏览器输入https://51110.com/，在界面上点击家长，输入相应的账号及密码（如账号：15211112222，密码：000000），然后点击【登录】按钮进入主界面；

B：点击手机安装的“掌通家园视频”软件，在登录界面上输入账号（手机号）及密码后，点击【登录】按钮进入主界面进行相关操作；

1）、园长退出：通过网页登录上的右上角，点击账号名称，在弹出来的下拉框中点击【退出】即可退出或者关闭网页；

2）、家长退出： A：通过网页登录后的主界面上，在中间窗体的右上角中点击【退出】即可退出或者关闭网页；

B：移动端（Android或者iOS客户端）在登录后的主界面上点击右下角的齿轮（设置）进入相关的界面后，再点击【退出】按钮进行退出客户端；

1）、园长忘记密码需要向公司（神州鹰软件科技有限公司）提供资料证明该账号属于该幼儿园后再让公司帮忙重置密码；
        2）、家长忘记密码，则需要向园方提供证明该账号属于该家长后再让园方帮忙重置密码，或者通过手机客户端找回密码，登录主界面的登录按钮右下方，点击【找回密码】输入手机号，点击【下一步】然后再输入收到的短信验证码，再点击【下一步】输入新的密码，再点击【确定】，则密码修改成功，系统会自动登录到主界面；

1）、园长忘记密码需要向公司（神州鹰软件科技有限公司）提供资料证明该账号属于该幼儿园后再让公司帮忙重置密码；
        2）、家长忘记密码，则需要向园方提供证明该账号属于该家长后再让园方帮忙重置密码，或者通过手机客户端找回密码，登录主界面的登录按钮右下方，点击【找回密码】输入手机号，点击【下一步】然后再输入收到的短信验证码，再点击【下一步】输入新的密码，再点击【确定】，则密码修改成功，系统会自动登录到主界面；

2）、家长修改密码：可以通过移动端（Android或者iOS客户端）进行密码修改；家长在手机登录后，进入主界面，点击左上角的【齿轮（设置）】--->【修改登录密码】--->填写新密码信息--->点击【提交】完成密码修改；

1）、园方修改资料：通过电脑上的浏览器输入https://51110.com/进去园方主界面后，点击左边的幼儿园资料管理进行相关资料修改，如幼儿园资料、荣誉证书、资质证书；

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【年级】--->【新增】--->输入年级名称--->【确定】，从而来创建一个新的年级，

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【班级】--->【新增】--->输入年级名称、选择所属年级--->【提交】，从而来创建一个新的班级，

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->【新增】--->输入宝宝信息--->【提交】，从而来创建一个新的宝宝，

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->点击相应宝宝上方的【添加家长】来开家长账号--->选择家长与宝宝的关系及家长联系方式--->【确定】，从而来创建了家长账号，注：手机号就是家长账号，

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【年级】--->选择相应年级名称后--->点击【修改】（输入新的年级名称）或者【删除】（确认是否删除），从而来实现年级信息的修改或者删除，

园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【班级】--->选择相应班级名称后--->点击【修改】（输入新的班级名称和选择所属的年级再点击提交）或者【删除】（确认是否删除），从而来实现班级信息的修改或者删除，

1）、修改宝贝信息：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->选择相应的宝贝后-->点击【修改宝贝】（见创建宝贝步骤），从而来实现宝贝信息的修改，

2）、删除宝贝信息：修改宝贝信息：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->选择相应的宝贝后-->点击【删除宝贝】（确认是否删除），从而来实现宝贝信息的删除，

1）、修改家长信息：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->选择相应的宝贝后-->宝贝右边的方框点击【修改】（见创建家长账号操作）】，从而来实现家长信息的修改，

2）、删除家长信息：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【学生家长】--->选择相应的宝贝后--->宝贝右边的方框点击【删除】，从而来实现家长信息的删除，

1）、发布通知：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【通知】--->【发布通知】--->填写发布相关信息-->【提交】，从而来实现通知的发布；

2）、修改通知：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【通知】--->选择需要修改的通知--->点击需要修改通知后面的【修改】--->需要修改的内容修改--->【提交】，从而来实现通知的修改；

3）、删除通知：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【通知】-->选择需要删除的通知-->点击需要删除通知后面的【删除】-->确定是否删除【好的】，从而来实现通知的删除；

1）、发布活动：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【活动】--->【发布活动】--->填写发布相关信息--->【提交】，从而来实现活动的发布；

2）、修改通知：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【活动】--->选择需要修改的活动-->点击需要修改活动后面的【修改】-->需要修改的内容修改-->【提交】，从而来实现活动的修改；

3）、删除活动：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【活动】-->选择需要删除的活动-->点击需要删除活动后面的【删除】-->确定是否删除【好的】，从而来实现活动的删除；

1）、发布新闻：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【新闻】--->【发布新闻】--->填写发布相关信息-->【提交】，从而来实现新闻的发布；

2）、修改新闻：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【新闻】--->选择需要修改的新闻--->点击需要修改新闻后面的【修改】--->需要修改的内容修改--->【提交】，从而来实现新闻的修改；

3）、修改新闻：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【新闻】--->选择需要删除的新闻--->点击需要删除新闻后面的【删除】按钮--->确定是否删除【好的】，从而来实现新闻的删除；

1）、发布宝宝食谱：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【宝宝食谱】--->然后在左边窗体上（行表示日期，列表示早餐、早加餐等）对应的方框里面填入相应的食物名称--->自动保存】，从而来实现宝宝食谱的发布；

2）、修改宝宝食谱：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【宝宝食谱】--->然后在左边窗体上（行表示日期，列表示早餐、早加餐等）对应的方框里面修改相应的食物名称--->自动保存】，从而来实现宝宝食谱的修改；

3）、修改宝宝食谱：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【宝宝食谱】--->然后在左边窗体上（行表示日期，列表示早餐、早加餐等）对应的方框里面删除相应的食物名称--->自动保存】，从而来实现宝宝食谱的删除；

1）、发布/修改宝宝课程：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【宝宝课程】--->对应班级后面的【课程设置】--->对应的时间列表中选择【添加】--->填写课程信息/修改相应的课程内容--->【提交】，从而来实现课程表的发布；

2）、删除宝宝课程：园方通过园长登录后，在主界面点击左侧树状图【幼儿园管理】--->【园务管理】--->【宝宝课程】--->对应班级后面的【课程设置】--->对应的时间列表中选择需要删除的课程（左上角删除按钮）【删除】，从而来实现课程表的发布；